Erreurs fréquentes lors de la connexion d'un domaine externe

Vous avez relié un nom de domaine externe (Gandi, Infomaniak, OVH, LWS, Cloudflare…) à votre compte Copilhost, mais quelque chose ne fonctionne pas ?

Voici les 4 erreurs que nous voyons le plus souvent.

Prenez 5 minutes pour vérifier ce qui bloque peut-être pour votre domaine !

Le point final manquant sur une entrée CNAME

Certaines entrées CNAME communiquées par Copilhost se terminent par un point.

Par exemple : monsite.fr.e970b53c7524cf92.dcv.cloudflare.com.

Ce point fait partie intégrante de la valeur. Sans lui, la résolution DNS ne fonctionne pas.

✅ Vérifiez que vous l'avez bien copié-collé en intégralité chez votre registrar.

Le nom de domaine en doublon dans la source

Certains registrars (comme Gandi) ajoutent automatiquement votre nom de domaine au bout de la source.

Si vous saisissez _acme-challenge.monsite.fr, la zone DNS finale devient _acme-challenge.monsite.fr.monsite.fr et l'entrée ne fonctionne plus.

✅ Vérifiez dans la prévisualisation de votre zone DNS qu'aucun nom de domaine n'apparaît en double. Si c'est le cas, retirez-le de la source que vous saisissez.

Le tiret du bas (_) oublié au début de la source

Les entrées spécifiques à Copilhost commencent souvent par un underscore : _acme-challenge, _cf-custom-hostname.

Sans ce tiret du bas, la connexion échoue.

✅ Vérifiez que vous avez bien recopié _acme et non acme (ou _cf et non cf).

Le sous-domaine "www" oublié

Si votre site est inaccessible en www.monsite.fr (404 ou redirection cassée), c'est que la connexion du sous-domaine www n'a pas été faite, elle n'est pas automatique pour les domaines externes.

✅ Procédure complète dans notre article dédié : Configurer votre site sur le sous-domaine "www".

💡 Astuce : vérifier votre zone DNS en temps réel :

Vous pouvez vérifier ce que voit le reste d'internet avec DNSChecker.org.

Si une entrée que vous avez ajoutée n'y apparaît pas, c'est qu'elle n'a pas été enregistrée correctement chez votre registrar (ou que la propagation est encore en cours).

💡 Astuce TTL :

Abaissez temporairement le TTL à 5 minutes pour que vos modifications soient prises en compte rapidement. Vous pourrez le repasser à 1 heure une fois la connexion validée.

Si après ces vérifications votre connexion reste en erreur, contactez-nous via le chat de votre compte Copilhost, 7j/7 de 8h à 20h.

Nous regarderons votre zone DNS avec vous. ☀️

Mis à jour le : 29/04/2026