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# Mon site n'est pas accessible sur les "www"

Bien que le préfixe « www » soit une ancienne convention technique du Web aujourd'hui facultative, il reste essentiel de configurer cette adresse pour garantir que vos visiteurs accèdent à votre site, dans le cas où ils renseigneraient les "www" dans leur navigateur.

Votre site doit donc être accessible aussi bien en monsite.fr qu'en www.monsite.fr.

La marche à suivre dépend de l'endroit où votre nom de domaine est enregistré.

### Cas 1 — Votre domaine est acheté chez Copilhost

Vous n'avez rien à faire : la version www. est déjà disponible automatiquement. ✅

### Cas 2 — Votre domaine est externe (Gandi, Infomaniak, OVH, LWS…)

Il faut faire la connexion du sous-domaine "www" en plus du domaine principal. 

Pour cela, 3 étapes :

1. **Créer le sous-domaine dans Copilhost**
Onglet "Domaines" > "Nouveau" > "Créer un sous-domaine". Choisissez votre nom de domaine et indiquez www comme préfixe.

2. **Cocher la redirection vers le domaine principal**
Lors de la liaison du sous-domaine au site, cochez la case « Rediriger vers le domaine principal du site ». 
C'est ce qui assure que www.monsite.fr redirige vers monsite.fr.

3. **Reporter les entrées DNS chez votre registrar**
Copilhost vous communique deux entrées (généralement une A et une AAAA) à ajouter dans la zone DNS de votre nom de domaine, chez votre registrar.


💡 Astuce : abaissez temporairement le TTL à 5 minutes pour une prise en compte rapide. Vous pourrez le repasser à 1 heure ensuite.

Attendez quelques minutes que la propagation DNS se fasse, et le www. redirigera bien vers votre site. ✨

Si quelque chose coince à cette étape, consultez notre article sur les [erreurs fréquentes lors de la connexion d'un domaine externe](https://copilhost.crisp.help/fr/article/erreurs-frequentes-lors-de-la-connexion-dun-domaine-externe-5zg4hd/).
Vous pouvez aussi nous contacter via le chat de votre compte, 7j/7 de 8h à 20h. ☀️